환불 정책

1. 받은 상품은 환불할 수 없어요

상점의 상품은 결제가 확인되면 바로 게임 계정(또는 게임 안 우편함)으로 지급되는 디지털 상품입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 상품이 지급된 순간부터 청약철회(환불)가 제한됩니다. 이 내용은 구매 확인 화면에서 안내하고 동의를 받습니다.

단, 아래 3번의 게임 쪽 문제는 지급 뒤라도 바로잡습니다.

2. 환불할 수 있는 경우 (결제 후 7일 이내)

• 결제했지만 아직 지급되지 않은 상품
• 충전한 루비 중 사용하지 않은 루비

3. 게임 쪽 문제 — 기간과 관계없이 처리해요

• 결제했는데 상품이 지급되지 않았거나, 설명과 다르게 지급된 경우 (먼저 다시 지급합니다)
• 서버 오류로 지급된 상품이 사라졌거나 쓸 수 없게 된 경우 (복구하거나 환불합니다)
• 같은 주문에 두 번 입금했거나, 주문 금액보다 많이 입금한 경우 (초과분을 돌려드립니다)

4. 서비스 종료

• 서비스를 종료하게 되면 종료 1개월 전부터 결제를 막습니다.
• 종료가 불가피하게 결정되어 1개월 전에 결제를 막지 못한 경우에는 관련 법령에 따라 환불합니다.

5. 환불 방법

• 디스코드 티켓 문의나 문의처로 주문 번호(주문 내역에서 확인)와 사유를 보내 주세요.
• 현금 결제는 계좌이체로만 받으며, 환불도 입금하신 계좌로 이체해 드립니다. 환불받을 계좌를 함께 알려 주세요.
• 루비로 결제한 주문은 루비로 돌려드립니다. 1루비는 10원으로 책정됩니다.
• 이벤트나 보상으로 받은 무상 루비는 환불되지 않습니다.

6. 미성년자 결제

법정대리인의 동의 없는 미성년자 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.